האחריות שלנו

דלת חדשה: ממ"ד, מקלט, הדף ואש

האחריות חלה על דלת ממ"ד, דלת מקלט, חלון מקלט, דלת הדף רסיסים ודלת אש, שסופקו והותקנו על ידינו:

• 5 שנים על גוף הדלת או החלון ועל מנגנון הנעילה.
• שנתיים שירות חינם על ההתקנה: כיוון, בדיקה וטיפול בתקלה, בלי תשלום על הביקור.
• שנה על הידיות, הפרזול והצילינדר, ועל אביזרים נוספים כמו מחזיר שמן, מנעול חשמלי או מנעול נוסף.
• שנה על גומי האיטום, הציפוי והצבע, כשאין בהם נזק מבחוץ.

דלת חדשה מתקינים רק כשאנחנו מספקים אותה. כך הדלת, ההתקנה והאחריות נמצאות אצל אדם אחד, ואין ויכוח מי אחראי.

דלת ממ"ד משומשת שיש לכם: מתקינים אחרי שתשלחו תמונות של הדלת ושל הפתח, עם שנתיים אחריות על ההתקנה. על הדלת עצמה אין אחריות שלנו, כי לא אנחנו סיפקנו אותה.

תיקון, ידית בהלה וצילינדר

על תיקון דלת ממ"ד, על התקנה ותיקון של ידית בהלה ועל החלפת צילינדר: שנה אחריות, כולל שירות, על העבודה ועל החלקים שהחלפנו.

מה האחריות לא כוללת

• נזק משימוש לא סביר: טריקה, משיכה או הרמה בכוח, ותלייה של משקל על הדלת או על הידית.
• נזק מפריצה או מניסיון פריצה.
• נזק ממכה, מנפילה או מלחץ חריג, ושריטות.
• דלת שמישהו אחר תיקן, צבע, כיוון או החליף בה חלק אחרי ההתקנה שלנו.

האחריות היא התחייבות לתקן, ולא ביטוח.

איך פונים

שלחו בוואטסאפ תמונה או סרטון קצר של התקלה, ואת מספר החשבונית או הצעת המחיר. לפי התמונה אפשר בדרך כלל לדעת מה התקלה, ולהגיע עם החלק המתאים. לפני כן כדאי להציץ בטיפול בתקלות: חלק מהדברים אפשר לבדוק לבד בכמה דקות.

חשוב לדעת

האחריות הזו באה בנוסף לזכויות שלכם לפי החוק, ולא במקומן. תוקף האחריות נספר מיום ההתקנה, לפי החשבונית.

דלת ממ"ד או חלון ממ"ד שהגיעו עם דירה חדשה מקבלן: האחריות עליהם היא של הקבלן, לפי חוק המכר (דירות). האחריות שלנו חלה על דלת שאנחנו סיפקנו והתקנו.